|
ケアリストに関して |
|
| Ｑ．事前にケアリストに会うことができますか？ |
 |
Ａ．サービスを受ける前に、ケアリストと面談することができます。
土曜日や日曜日などの休日や平日の夜など、ご都合のよろしい日時をご指定いただき、ケアリストがご訪問させていただきます。
時間は１時間程度で、お子様やお母様との相性をご確認いただきます。 |
|
|
| Ｑ．来てくださる方はいつも同じ人なのでしょうか？ |
|
Ａ．前もってご依頼いただいた日程につきましては、いつものケアリストが行かせていただきます。
緊急のご依頼の場合は、まず一番にいつものケアリストに声をかけます。
しかしどうしてもだめな用事が入っている場合、別のケアリストが行かせていただくこともあります。 |
|
|
| Ｑ．ケアリストさんは、どんな年齢層、経験の方になるのですか？ |
|
Ａ．ケアリストは、マザーネットの厳しい基準に合格した者です。
マザーネットのケアリストは、｢子育て経験者」または保育士、看護師の資格を持っている者です。
登録のときに特に厳しくチェックしているのは、「お母様の気持ちを受け止めてあげられるか」という点と、「臨機応変に行動できるか」という点です。 |
|
|
| 依頼内容に関して |
|
| Ｑ．病気でぐずっている時に初対面の人ときちんと過ごしていけるか心配なのですが。 |
|
Ａ．体調が悪い時に初対面の人、どんなお子さまでも不安を感じることと思います。
お母様が出かけられてからしばらくは泣いていることもありますが、時間が経つと徐々にケアリストに慣れていき、笑顔が出てくることも多いものです。
ケアリストは育児のプロですので、お子様の気持ちをつかむのがとても上手。安心しておまかせください。 |
|
|
| Ｑ．家事の中でも、例えばガスレンジや換気扇など普段できないような掃除もしてもらえるのですか？ |
|
Ａ．マザーネットの家事サービス（掃除）は、日頃のお母様に変わりましてさせていただく、一般的なお掃除です。
優先順位をあらかじめお聞かせいただき、時間の中で出来る範囲を精一杯やらせていただきます。
台所まわり、お風呂掃除、窓ふきなども、ご希望の箇所をご指示ください。
3時間以上のお掃除や、換気扇のお掃除は、大掃除パック（3時間1万円＋ケアリスト交通費） となります。 |
|
|
Ｑ．夕食を作ってもらえるサービスについてですが、材料はあらかじめ揃えておくのでしょうか？
調味料などはどうなるのでしょうか？ |
|
Ａ．材料はあらかじめ揃えていただいても大丈夫ですし、お買い物に行かせていただくこともできます。
お買い物の時間も家事サービスの時間に含まれます。
調味料は、お客様ご使用のものを使わせていただき、足りないものは買い足させていただきます。 |
|
|
| システムに関して |
|
| Ｑ．発熱などで急な依頼をする時はどうしたらよいですか？ |
|
Ａ．マザーネットの電話受付時間は、平日は9：00〜21：00、土・日・祝日は19：00〜21：00までとなっております。
初めてのご依頼は平日のみの受付となっておりますので、ご注意くださいませ。
お子様の体調が悪いときは、前日の21時まで（なるべく早いお時間）に、お電話にてご依頼いただきまして、21時までにお返事をさしあげます。 |
|
| |
| Ｑ．保育園との信頼関係はどう結ぶのですか？
|
|
Ａ．ケアリストは顔写真入の会員証をいつも携帯しております。
事前にお母様がケアリストを保育園の先生にご紹介いただきます。
そして、ケアリストだけでお迎えに行く際には、先生に会員証を提示いたします。
面談時に前もって保育園の先生にご紹介いただくこともよいかと思います。 |
|
|
| Ｑ．チャイルドケアと家事の複合は可能ですか？
|
|
Ａ．はい。ただし、お子様の安全を最優先にさせていただきます。
お子様の安全を確保した上での家事サービスになりますので、ご了承ください。 |
|
|
|
